Las 9 preguntas, con ejemplos
1 · Qué puede pasar, exactamente
Toda póliza empieza por acotar el evento. Hay dos maneras de escribirlo: una lista de causas nombradas (incendio, robo, agua) o un «todo riesgo» que cubre cualquier daño accidental menos lo que se excluye. Las dos sirven, pero se leen distinto: en la primera hay que buscar si tu caso está nombrado; en la segunda, si no está en la lista de exclusiones.
2 · Qué tan seguido
No es lo mismo un pintor de interiores que uno que trabaja en altura, ni un local de ropa que una joyería. Lo que más mueve la frecuencia de siniestros es lo que se hace todos los días: el oficio en accidentes personales, el rubro en un comercio, el uso en un auto. Por eso esa es casi siempre la primera pregunta del formulario.
3 · Cuánto es lo peor
Un seguro se arma pensando en el peor día, no en el promedio. Una casa vieja pegada a una obra, una vidriera con mercadería cara, una máquina que trabaja al lado de una ruta: lo que preocupa es el tamaño del golpe posible. Ahí aparecen los sublímites, las sumas por bien y las coberturas que se analizan aparte.
4 · Quién tiene el volante
El seguro cubre lo que el asegurado no controla. Lo que sí depende de vos (cerrar con llave, mantener la máquina, embalar bien la carga) se convierte en una condición de la póliza o queda afuera. Por eso las medidas de seguridad no son un descuento: son parte del contrato.
5 · A quién le conviene que pase
Cuando alguien cercano puede salir ganando con un siniestro, la aseguradora lo mira con más cuidado. Por eso, en responsabilidad civil, la familia, los empleados y los contratistas casi nunca cuentan como terceros, y por eso en robo importa quién tenía la llave. No es sospechar de nadie: es cómo se ordena el riesgo.
6 · Ya pasó o se ve venir
Un seguro compra incertidumbre. Si el daño ya empezó (una rajadura, una obra avanzada, una tormenta en el radar), ya no hay incertidumbre que comprar. Por eso existen las carencias, las fechas límite para contratar, la inspección previa y la pregunta «en qué etapa está». Contratar a tiempo es la regla más simple de todas.
7 · Cuántos caen juntos
A una aseguradora no le preocupa tanto una tormenta como que caiga sobre todos sus asegurados a la vez. Un granizo, una inundación o un incendio en un edificio pueden juntar cientos de siniestros en un día. Por eso hay zonas, topes por ubicación y fechas para contratar: es la forma de repartir el golpe.
8 · Cuánto le queda de vida
La edad no siempre encarece: a veces cambia qué coberturas existen. Un auto con muchos años tiene otras opciones que uno nuevo, una máquina gastada se indemniza distinto que una nueva, y en los seguros de personas la edad define cuándo se puede entrar y qué se mantiene con los años. Conviene preguntarlo antes, no descubrirlo después.
9 · Cómo se va a probar
Al final, un siniestro se paga con papeles: la denuncia, las fotos, las facturas, el informe del perito. Lo que no se puede medir (la estética de una obra, la calidad comercial de un producto, algo que desapareció sin rastros) es muy difícil de pagar. Por eso guardar comprobantes y declarar bien al principio es tan importante como la póliza misma.
Las herramientas del que decide
Prorrata o regla proporcional
Si aseguraste un bien por menos de lo que vale, en las coberturas a prorrata la indemnización se recorta en la misma proporción. Ejemplo para entender (no son pesos): si algo vale 100 y lo aseguraste por 50, de un daño de 10 se pagaría la mitad.
Primer riesgo
Algunas coberturas pagan hasta la suma asegurada sin hacer esa cuenta: se paga el daño hasta el tope, aunque el bien valga más. Es habitual en robo de contenido. Saber cuál de las dos reglas tiene cada cobertura de tu póliza evita la sorpresa más común.
Deducible y franquicia
Es la parte del daño que queda a tu cargo. Puede ser un porcentaje, un monto o una combinación, y cambia según la cobertura. Una franquicia más alta suele bajar el precio, pero conviene elegirla sabiendo cuánto podrías poner vos.
Carencia
Un tiempo, desde que contratás, en el que una cobertura todavía no rige. Es la manera de evitar que se contrate cuando el problema ya se ve venir. Aparece sobre todo en salud y en algunas coberturas de personas.
Declaración y reticencia
Lo que contestás en el formulario es parte del contrato. La ley de seguros (Ley 17.418) permite anular la póliza si un dato falso o callado habría cambiado las condiciones, aun de buena fe. La salida es simple: contestar completo y avisar cuando algo cambia.
Medidas de seguridad como condición
Rejas, alarma, caja fuerte o custodia no son un adorno: cuando la póliza las pide, son condición para que haya cobertura. Si dejan de funcionar, hay que avisar.
Quién es tercero
En responsabilidad civil, el seguro le paga a un tercero por un daño que causaste. Pero la familia, los empleados y los contratistas casi nunca cuentan como terceros. Por eso la pregunta clave de cualquier seguro de responsabilidad civil es a quién le paga.
Cúmulo
Es cuando un mismo hecho puede tocar muchas pólizas a la vez: un granizo, una inundación, un edificio con muchos asegurados. Para manejarlo hay zonas, fechas para contratar y topes por ubicación.