Del otro lado del escritorio

Cómo decide una aseguradora si te asegura y cuánto te cobra

Antes de poner un precio, una aseguradora se hace siempre las mismas preguntas: qué puede pasar, qué tan seguido, cuánto es lo peor, quién tiene el control y cómo se va a probar. Con esas respuestas decide qué entra, qué condición pide y cuánto cuesta. Acá lo contamos desde adentro, con palabras simples, para que la póliza no traiga sorpresas el día que hace falta.

Revisado el · por Marcos Farello

El mapa

Siete familias según lo que mira la aseguradora

No por lo que comprás, sino por lo que se mira para decir que sí. Cada familia tiene una variable que, si cambia, cambia el seguro.

1 · Lo quieto

Una cosa en un lugar.

Casa, local, depósito. Lo que más pesa es la dirección, el rubro y cómo se cierra la puerta. Las medidas de seguridad no son un descuento: son la condición para que haya cobertura.

Lo que más pesala dirección, el rubro y la puerta

2 · Lo que se mueve

Una cosa en tránsito.

Auto, moto, casa rodante. Importa por dónde anda, para qué se usa y qué tan nuevo es: el año del modelo decide qué coberturas existen para ese vehículo.

Lo que más pesaquién maneja, por dónde y para qué

3 · Lo que se está haciendo

Una obra con principio y fin.

La obra y las máquinas que la hacen. Se mira el terreno, el método y quién la ejecuta, y la información incompleta se termina pagando en el precio.

Lo que más pesael lugar, el método y quién la hace

5 · La culpa

Una deuda que todavía no existe.

Responsabilidad civil, praxis, eventos. La pregunta clave es a quién le paga: la familia, los empleados y los contratistas casi nunca cuentan como terceros.

Lo que más pesaquién es tercero y qué actividad se declaró

6 · La palabra

Que alguien cumpla lo que prometió.

Caución. Se parece más a un crédito que a un seguro: se analiza la solvencia de quien promete y, si la compañía paga, después le cobra a él.

Lo que más pesala solvencia de quien promete

7 · El cielo

Una cosecha frente al clima.

No lo comercializamos: sirve para entender

Granizo y clima en el campo. El riesgo no es la tormenta sino que caiga sobre todos el mismo día, y por eso el calendario y el mapa mandan.

Lo que más pesael mapa y el calendario

El mazo

Diez paradojas del seguro

Cosas que suenan al revés y tienen su lógica. Tocá la carta para ver por qué y qué conviene hacer.

  1. Paradoja 1 de 10

    Una cochera no asegura tu auto.

    Por qué

    El seguro de un garaje cubre la responsabilidad del garajista, y sólo por algunas causas. Tu auto se protege con su propio seguro.

    Qué hacer: Si lo guardás en una cochera paga, conviene saber qué cubre la de ellos y qué cubre la tuya.

  2. Paradoja 2 de 10

    Asegurar de menos no ahorra: castiga cada siniestro.

    Por qué

    Cuando la suma asegurada queda por debajo de lo que vale el bien, en muchas coberturas la indemnización se recorta en la misma proporción, aun en un daño chico.

    Qué hacer: Revisar la suma una vez por año es lo que más te cuida.

  3. Paradoja 3 de 10

    Equivocarse de buena fe también puede anular.

    Por qué

    La ley de seguros permite anular el contrato por una declaración falsa o incompleta aunque no haya mala intención, cuando ese dato habría cambiado las condiciones.

    Qué hacer: Contestá completo, aunque parezca un detalle, y avisá si algo cambia. Te cuidás vos.

  4. Paradoja 4 de 10

    Existe un «todo riesgo» que no cubre el robo.

    Por qué

    En algunos seguros técnicos «todo riesgo» quiere decir todos los daños accidentales menos los excluidos, y el robo puede estar entre los excluidos.

    Qué hacer: El nombre no alcanza: hay que leer la lista de lo que queda afuera.

  5. Paradoja 5 de 10

    El cortocircuito no; el incendio que provoca, sí.

    Por qué

    La cobertura de incendio deja afuera el daño eléctrico directo, aunque salga fuego, pero suele cubrir el mayor daño que hace el fuego al propagarse. Por eso a veces se paga la pared quemada y no el tablero.

    Qué hacer: Lo que incendio deja afuera puede entrar por otra cobertura, como la de fluctuación de energía: lo vemos con tu póliza.

  6. Paradoja 6 de 10

    La caución se parece más a un crédito que a un seguro.

    Por qué

    Se evalúa con balances y antecedentes, se arma un cupo y, si la compañía paga, después recupera de quien no cumplió. La compañía funciona como garante: responde por vos ante el otro.

    Qué hacer: Tener los papeles de la empresa al día es lo que más acelera una caución.

  7. Paradoja 7 de 10

    Robo, sí. Descuido, depende.

    Por qué

    Los seguros de robo están pensados para cuando hubo fuerza o violencia. Si algo desapareció sin rastros o te lo sacaron sin violencia, lo que define es el texto de tu póliza.

    Qué hacer: Lo que cierra la puerta también es parte de la póliza: cerrá con llave y guardá los comprobantes.

  8. Paradoja 8 de 10

    La aseguradora no le teme a la tormenta: le teme a que caiga sobre todos el mismo día.

    Por qué

    Un solo granizo puede tocar miles de pólizas juntas. Por eso hay zonas, fechas para contratar y topes por lugar.

    Qué hacer: Se contrata antes de la temporada, no cuando ya está nublado.

  9. Paradoja 9 de 10

    Se paga el error del obrero, no el del ingeniero.

    Por qué

    En un seguro de obra, el accidente por una mala ejecución puede entrar; el error de cálculo o de diseño, y rehacer lo mal hecho, en general no.

    Qué hacer: Son riesgos distintos y se cubren distinto: conviene saber cuál tenés.

  10. Paradoja 10 de 10

    A veces el filtro reemplaza al precio.

    Por qué

    Hay seguros que cobran parecido a todos los que entran, porque la puerta (la edad de ingreso, la declaración de salud) ya hizo la selección.

    Qué hacer: Por eso entrar a tiempo vale más que cualquier descuento.

El juego · Si fueras la aseguradora

Te toca decidir a vos

9 pedidos reales de seguro. Elegís qué harías y después te mostramos qué haría quien suscribe, y por qué.

Comercio · Robo · El local cerrado en enero

Una tienda de ropa en el centro pide un seguro de robo para la mercadería. Tiene rejas y alarma. Cuenta que todos los años cierra tres semanas en enero por vacaciones.

Qué hacés?

Lo que define es tu póliza

Del otro lado del escritorio nadie se pregunta si te va a pasar algo. Se preguntan cuánto, qué tan seguido, quién tiene el volante y si se va a poder probar. Lo vemos con tu póliza.

Para leer con tiempoLa letra chica, en criollo

Las 9 preguntas, con ejemplos

1 · Qué puede pasar, exactamente

Toda póliza empieza por acotar el evento. Hay dos maneras de escribirlo: una lista de causas nombradas (incendio, robo, agua) o un «todo riesgo» que cubre cualquier daño accidental menos lo que se excluye. Las dos sirven, pero se leen distinto: en la primera hay que buscar si tu caso está nombrado; en la segunda, si no está en la lista de exclusiones.

2 · Qué tan seguido

No es lo mismo un pintor de interiores que uno que trabaja en altura, ni un local de ropa que una joyería. Lo que más mueve la frecuencia de siniestros es lo que se hace todos los días: el oficio en accidentes personales, el rubro en un comercio, el uso en un auto. Por eso esa es casi siempre la primera pregunta del formulario.

3 · Cuánto es lo peor

Un seguro se arma pensando en el peor día, no en el promedio. Una casa vieja pegada a una obra, una vidriera con mercadería cara, una máquina que trabaja al lado de una ruta: lo que preocupa es el tamaño del golpe posible. Ahí aparecen los sublímites, las sumas por bien y las coberturas que se analizan aparte.

4 · Quién tiene el volante

El seguro cubre lo que el asegurado no controla. Lo que sí depende de vos (cerrar con llave, mantener la máquina, embalar bien la carga) se convierte en una condición de la póliza o queda afuera. Por eso las medidas de seguridad no son un descuento: son parte del contrato.

5 · A quién le conviene que pase

Cuando alguien cercano puede salir ganando con un siniestro, la aseguradora lo mira con más cuidado. Por eso, en responsabilidad civil, la familia, los empleados y los contratistas casi nunca cuentan como terceros, y por eso en robo importa quién tenía la llave. No es sospechar de nadie: es cómo se ordena el riesgo.

6 · Ya pasó o se ve venir

Un seguro compra incertidumbre. Si el daño ya empezó (una rajadura, una obra avanzada, una tormenta en el radar), ya no hay incertidumbre que comprar. Por eso existen las carencias, las fechas límite para contratar, la inspección previa y la pregunta «en qué etapa está». Contratar a tiempo es la regla más simple de todas.

7 · Cuántos caen juntos

A una aseguradora no le preocupa tanto una tormenta como que caiga sobre todos sus asegurados a la vez. Un granizo, una inundación o un incendio en un edificio pueden juntar cientos de siniestros en un día. Por eso hay zonas, topes por ubicación y fechas para contratar: es la forma de repartir el golpe.

8 · Cuánto le queda de vida

La edad no siempre encarece: a veces cambia qué coberturas existen. Un auto con muchos años tiene otras opciones que uno nuevo, una máquina gastada se indemniza distinto que una nueva, y en los seguros de personas la edad define cuándo se puede entrar y qué se mantiene con los años. Conviene preguntarlo antes, no descubrirlo después.

9 · Cómo se va a probar

Al final, un siniestro se paga con papeles: la denuncia, las fotos, las facturas, el informe del perito. Lo que no se puede medir (la estética de una obra, la calidad comercial de un producto, algo que desapareció sin rastros) es muy difícil de pagar. Por eso guardar comprobantes y declarar bien al principio es tan importante como la póliza misma.

Las herramientas del que decide

Prorrata o regla proporcional

Si aseguraste un bien por menos de lo que vale, en las coberturas a prorrata la indemnización se recorta en la misma proporción. Ejemplo para entender (no son pesos): si algo vale 100 y lo aseguraste por 50, de un daño de 10 se pagaría la mitad.

Primer riesgo

Algunas coberturas pagan hasta la suma asegurada sin hacer esa cuenta: se paga el daño hasta el tope, aunque el bien valga más. Es habitual en robo de contenido. Saber cuál de las dos reglas tiene cada cobertura de tu póliza evita la sorpresa más común.

Deducible y franquicia

Es la parte del daño que queda a tu cargo. Puede ser un porcentaje, un monto o una combinación, y cambia según la cobertura. Una franquicia más alta suele bajar el precio, pero conviene elegirla sabiendo cuánto podrías poner vos.

Carencia

Un tiempo, desde que contratás, en el que una cobertura todavía no rige. Es la manera de evitar que se contrate cuando el problema ya se ve venir. Aparece sobre todo en salud y en algunas coberturas de personas.

Declaración y reticencia

Lo que contestás en el formulario es parte del contrato. La ley de seguros (Ley 17.418) permite anular la póliza si un dato falso o callado habría cambiado las condiciones, aun de buena fe. La salida es simple: contestar completo y avisar cuando algo cambia.

Medidas de seguridad como condición

Rejas, alarma, caja fuerte o custodia no son un adorno: cuando la póliza las pide, son condición para que haya cobertura. Si dejan de funcionar, hay que avisar.

Quién es tercero

En responsabilidad civil, el seguro le paga a un tercero por un daño que causaste. Pero la familia, los empleados y los contratistas casi nunca cuentan como terceros. Por eso la pregunta clave de cualquier seguro de responsabilidad civil es a quién le paga.

Cúmulo

Es cuando un mismo hecho puede tocar muchas pólizas a la vez: un granizo, una inundación, un edificio con muchos asegurados. Para manejarlo hay zonas, fechas para contratar y topes por ubicación.

De dónde sale

Principios del contrato de seguro (Ley 17.418) y criterios generales de suscripción de seguros patrimoniales y de personas, a partir de la experiencia de Farello con pólizas de Sancor Seguros. Explicado por Farello.

Lo que no es

Es una orientación general para entender cómo se suele decidir un seguro. No es una respuesta de ninguna compañía sobre un pedido concreto: lo que define es tu póliza y los datos de tu caso.

FAQ

Preguntas sobre cómo decide una aseguradora

Qué es la suscripción de un seguro?

Es el trabajo de decidir si una aseguradora toma un riesgo, en qué condiciones y a qué precio. Quien suscribe lee lo que declaraste, se hace siempre las mismas preguntas (qué puede pasar, qué tan seguido, cuánto es lo peor, quién tiene el control, cómo se va a probar) y con eso arma la póliza que firmás.

Por qué el seguro me pregunta tantas cosas antes de firmar?

Porque cada pregunta cambia el riesgo: el oficio mueve la frecuencia, la dirección y el rubro mueven el peor caso, y la etapa de una obra dice si el daño ya empezó. Lo que contestás es parte del contrato, así que conviene contestar completo aunque parezca un detalle.

Si me equivoco en un dato sin querer, pasa algo?

Puede pasar. La ley de seguros permite anular el contrato por una declaración falsa o incompleta aun de buena fe, cuando ese dato habría cambiado las condiciones. Si te diste cuenta de que algo estaba mal o cambió (te mudaste, cambiaste de trabajo, sacaste la alarma), avisalo cuanto antes: corregirlo a tiempo es lo que te protege.

Por qué a veces me piden una condición en vez de cobrarme más?

Porque el precio es la última herramienta, no la primera. Antes de cobrar más, una aseguradora prefiere una condición que achique el riesgo (una alarma, avisar un cierre largo, una inspección), y cuando el riesgo no se puede medir, lo deja afuera. Por eso dos personas con el mismo seguro pueden tener pólizas distintas.

En qué se basa lo que explican acá?

Principios del contrato de seguro (Ley 17.418) y criterios generales de suscripción de seguros patrimoniales y de personas, a partir de la experiencia de Farello con pólizas de Sancor Seguros. Explicado por Farello. Es una orientación general para entender cómo se suele decidir: lo que define tu caso es tu póliza.

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Cómo decide una aseguradora: antes de poner un precio se pregunta qué puede pasar, qué tan seguido, cuánto es lo peor, quién tiene el control, a quién le conviene que pase, si ya pasó, cuántos caen juntos, cuánto le queda de vida al bien y cómo se va a probar. Con eso decide qué entra, qué condición pide y cuánto cuesta. Lo que define es la póliza de cada persona. Fuente: Farello Asesores de Seguros, «Del otro lado del escritorio» (https://farello.com.ar/como-decide-una-aseguradora/), revisado el 6 de noviembre de 2026.

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